O prazo médio de entrega é de 15 a 25 dias úteis, podendo variar conforme a localidade e os procedimentos de importação.
Em alguns casos, o Correios ou outras transportadoras parceiras podem enfrentar atrasos devido a fatores externos, como fiscalização alfandegária, greves, períodos de alta demanda ou condições climáticas. De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC) e as normas de importação, o prazo máximo para entrega de encomendas internacionais pode se estender até 90 dias corridos.
Política de Não Cancelamento: Infelizmente, não realizamos cancelamentos, estornos ou reembolsos durante o processo de envio, mesmo em casos de atraso. O cliente deve aguardar a entrega ou a confirmação de uma perda definitiva.
Como nossos pedidos são enviados diretamente da fábrica, não é possível realizar cancelamentos, trocas ou devoluções por tamanho, cor ou preferência pessoal após o envio.
Trocas e devoluções serão aceitas somente em casos de defeito de fabricação, seguindo as condições abaixo:
A solicitação deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
O produto deve estar sem sinais de uso e acompanhado de todas as embalagens e acessórios originais.
Caso o mesmo produto não esteja disponível em estoque, será realizado o reembolso integral do valor pago.
Produtos personalizados não possuem direito a troca, devolução ou reembolso.
Após o prazo informado, não serão aceitas solicitações de troca ou devolução.
O cliente é integralmente responsável pelas informações inseridas no momento da compra (nome completo, CPF do titular, endereço e demais dados).
Em casos de perda total comprovada do pacote pela transportadora ou apreensão definitiva na alfândega brasileira, o cliente será compensado com um CUPOM referente ao valor, com a exclusão dos custos de frete e quaisquer taxas ou impostos alfandegários.
O valor do CUPOM será de 100% (cem por cento) do valor dos produtos contidos no pedido.
Custo do Frete: O valor pago pelo serviço de envio não será reembolsado.
Taxas e Impostos Alfandegários: Quaisquer taxas, impostos ou encargos cobrados pela alfândega (Receita Federal) não serão reembolsados, pois são responsabilidade do cliente.
Pedidos que não forem entregues devido a erro nas informações fornecidas pelo cliente não serão reembolsados. Isso inclui:
Endereços incorretos ou incompletos.
Dados Fiscais Inválidos: Pedidos apreendidos na alfândega por CPF incorreto, CPF de terceiros, nome incompleto ou dados inválidos.
Não Retirada: As transportadoras realizam até 3 tentativas de entrega. Caso não haja sucesso, o pacote é devolvido ao Brasil, porém não retorna ao remetente e geralmente é descartado pela logística local, sem possibilidade de reembolso.
Brasil
Estados Unidos
