O prazo médio de entrega é de 15 a 20 dias úteis, podendo variar conforme a localidade e os procedimentos de importação.
Em alguns casos, o Correios ou outras transportadoras parceiras podem enfrentar atrasos devido a fatores externos, como fiscalização alfandegária, greves, períodos de alta demanda ou condições climáticas.
Infelizmente, não realizamos cancelamentos, estornos ou reembolsos durante o processo de envio, mesmo em casos de atraso.
Contudo, após o recebimento do produto, o cliente poderá solicitar devolução e reembolso, desde que o item não seja personalizado e atenda às condições abaixo.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC) e as normas de importação, o prazo máximo para entrega de encomendas internacionais pode se estender até 90 dias corridos, a depender da logística e fiscalização aduaneira.
Como nossos pedidos são enviados diretamente da fábrica, não é possível realizar cancelamentos, trocas ou devoluções por tamanho, cor ou preferência pessoal após o envio.
Trocas e devoluções serão aceitas somente em casos de defeito de fabricação, seguindo as condições abaixo:
A solicitação deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
O produto deve estar sem sinais de uso e acompanhado de todas as embalagens e acessórios originais.
Caso o mesmo produto não esteja disponível em estoque, será realizado o reembolso integral do valor pago.
Produtos personalizados não possuem direito a troca, devolução ou reembolso.
Após o prazo informado, não serão aceitas solicitações de troca ou devolução.
O cliente é integralmente responsável pelas informações inseridas no momento da compra (nome completo, CPF do titular, endereço e demais dados).
Pedidos apreendidos na alfândega por CPF incorreto, CPF de terceiros, nome incompleto ou dados inválidos não serão reembolsados.
Pedidos enviados para endereços incorretos ou incompletos também não são reembolsáveis.
As transportadoras realizam até 3 tentativas de entrega. Caso não haja sucesso, o pacote é devolvido ao Brasil, porém não retorna ao remetente e geralmente é descartado pela logística local, sem possibilidade de reembolso.
Brasil
Estados Unidos
